Адреса в Щёлково — в постоянной зоне работы «Про-Замок»: заявки отсюда поступают ежедневно, поэтому типовые ситуации мастер узнаёт уже по телефону.
Вызвать мастера
Щёлково активно застраивается вдоль шоссе: рядом со старыми панельными кварталами поднимаются монолитные комплексы.
Из старого фонда идут привычные заявки: изношенные механизмы, обломки ключей, захлопнувшиеся двери. Детали к массовым сериям мастер возит с собой, поэтому вызов закрывается за один визит.
Из новых домов — многоточечные системы и электронные замки. Первым делом мастер проверяет настройку и питание: часть заявок закрывается без вскрытия.
При звонке полезно сразу сказать, в каком доме дверь — старом панельном или новом монолитном: от этого зависит набор, который возьмёт мастер.
Сменились жильцы в съёмной квартире — собственник обычно заказывает новую личинку: мастер ставит её за один приезд и отдаёт хозяину старый комплект.
В частном секторе — уличные механизмы, которым нужна обработка дважды в год, особенно перед морозами.
Дорога занимает от двадцати пяти минут; в час пик на Щёлковском бывает плотно, и оператор предупредит об этом заранее.
Чек остаётся у вас сразу после расчёта.
Названная после осмотра сумма остаётся неизменной до конца работы. Не тяните обломок ключа пассатижами и не капайте масло в личинку: обломок уходит глубже, смазка склеивает пыль, а короткая работа затягивается и обходится владельцу заметно дороже.
Ключ хрустнул прямо в замке, половинка осталась внутри. Позвонила в панике, оператор сразу сказал стартовую цену и предупредил, что мастер будет минут через пятнадцать. Приехал даже раньше, достал обломок и открыл дверь, а изношенный механизм потом сразу поменял.
Внучка захлопнула дверь изнутри и не справилась с поворотной ручкой. Оператор поставил вызов срочным и оставался на линии, пока ехала машина. Открыли быстро, ребёнок даже испугаться толком не успел.
Экстренные вызовы — вне очереди
Если за дверью остался ребёнок или животное, скажите об этом сразу: оператор поднимет заявку в начало очереди.