Для нас это обычная заявка: адреса в Медведково в зоне постоянного дежурства, а нужные детали мастер везёт с собой.
Вызвать мастера
Медведково застроено типовыми панельными домами массовых серий. Для мастера это удобно: планировки и дверные проёмы предсказуемы, а значит, нужный механизм почти наверняка окажется в машине.
Типичная дверь здесь — стальная, с двумя замками: цилиндровым сверху и сувальдным снизу. Такая пара удобна на практике: если один механизм отказал в открытом положении, второй продолжает запирать дверь, и с вызовом можно не спешить.
Самая частая жалоба — сувальдный замок, который стал закрываться только с нажимом на дверь. Чаще всего причина не в механизме, а в просевшем полотне: ригель встречает планку не по центру. Регулировка решает вопрос дешевле замены, и мы всегда начинаем с проверки геометрии.
После работы мастер проверяет ход обоих замков и оставляет чек с гарантией на год.
Организациям выставляем счёт, а после работы оставляем акт и чек. В районе это чаще всего подъездные группы и помещения на первых этажах: домофонные электрозамки, двери в колясочные и технические комнаты.
Ночью и в выходные график мастеров не меняется: заявка принимается так же, а дорога по свободным улицам занимает даже меньше времени. С 23:00 начинается ночной тариф: во сколько он обойдётся, скажет оператор. Оператор назовёт реальное время в пути с учётом текущего трафика.
Ключ хрустнул прямо в замке, половинка осталась внутри. Позвонила в панике, оператор сразу сказал стартовую цену и предупредил, что мастер будет минут через пятнадцать. Приехал даже раньше, достал обломок и открыл дверь, а изношенный механизм потом сразу поменял.
Внучка захлопнула дверь изнутри и не справилась с поворотной ручкой. Оператор поставил вызов срочным и оставался на линии, пока ехала машина. Открыли быстро, ребёнок даже испугаться толком не успел.
Экстренные вызовы — вне очереди
Если за дверью остался ребёнок или животное, скажите об этом сразу: оператор поднимет заявку в начало очереди.