Для нас это обычная заявка: адреса в Лобне в зоне постоянного дежурства, а нужные детали мастер везёт с собой.
Вызвать мастера
Лобня стоит рядом с аэропортом, и это влияет на ритм заявок: здесь много людей с плавающим графиком, и вызовы приходят в любое время суток — например, когда после ночного рейса ключей в сумке не оказалось.
Застройка в основном панельная, плюс новые кварталы последних лет. Механизмы в старых домах возрастные, в новых — современные, с многоточечными системами.
Самая частая ситуация — потерянный ключ. Для людей, которые часто в разъездах, это обычная история: связка остаётся в такси или в аэропорту, и секретность после этого лучше сменить сразу. Если улетаете надолго, замок можно проверить или поменять заранее — визит назначим на удобный день до отъезда.
Вторая по частоте — изношенный замок, отработавший двадцать лет без обслуживания. Пока корпус цел, ремонт обходится дешевле нового механизма.
Третья — примёрзшая личинка зимой: город севернее Москвы, морозы здесь чуть крепче. Мастер прогреет механизм и обработает его вытеснителем влаги.
Дорога от точки дежурства занимает от двадцати пяти минут; оператор уточнит время с учётом трафика на Дмитровском шоссе.
Порядок работы одинаков днём и ночью. После 23:00 действует ночной тариф, а за выезд в область взимается отдельная плата: сколько выйдет, расскажет оператор.
Для организаций — гостиниц, складов, офисов рядом с аэропортом — работаем по счёту с актом и чеком.
Вернулась с работы, а ключ проворачивается вхолостую и дверь не поддаётся. Оператор записал адрес и назвал цену до выезда, мастер был у подъезда минут через двадцать. Открыл дверь и сразу поставил новый механизм — старый уже не держал.
Захлопнулась дверь подсобки, а внутри остались ключи от кассы и накладные. Оператор назвал стартовую цену и время приезда, мастер подъехал к концу обеда. Открыл дверь и показал, из-за чего защёлка срабатывала сама.
Экстренные вызовы — вне очереди
Если за дверью остался ребёнок или животное, скажите об этом сразу: оператор поднимет заявку в начало очереди.